TSURUGI INC.
生效日期：2026年1月1日
本政策仅适用于通过 www.tsurugi.co.jp 在线商城购买的商品。代购及国际配送服务适用其单独服务条款。
1. 订单处理
付款确认后，订单通常在3至7个工作日内处理。该时间不包括国际运输时间。旺季、日本节假日、库存或其他不可预见情况可能导致处理时间延长。
2. 配送方式与付款
根据目的地和商品性质，结账时可能提供 EMS、航空邮件、海运、带追踪的 ePacket Light 或其他可用方式。部分目的地也可能提供经济型无追踪配送。实际可用方式、运费和付款方式以结账页面显示为准。
3. 预计送达时间
所有送达时间仅为估计，不构成保证。海关查验、当地邮政状况、天气、政府措施、公共卫生事件或运输网络中断均可能造成延误。
4. 运输风险
在适用法律允许的范围内，商品交付承运人后，运输途中灭失或损坏的风险转移给客户。
5. 可追踪包裹
承运人追踪系统显示包裹已送达客户提供的地址时，订单视为完成。客户须确保地址和联系方式准确完整。对于送达后的失窃、当地承运人处理问题或客户地址错误造成的损失，本公司不承担责任。
6. 经济型／无追踪配送
选择无追踪方式即表示客户理解：不会提供追踪号码，运输时间可能较长，运输进度无法核实，并由客户承担延误、遗失或未送达风险。是否退款由本公司根据具体证据和情况决定。
7. 配送问题与索赔
如追踪显示已送达但客户称未收到，应先联系当地邮政或承运人调查；我们可在合理范围内提供寄件资料。如包裹因地址错误、无人领取、拒收、拒绝清关或未支付税费而退回，原始运费不予退还；重新寄送须支付新的运费。
8. 地址准确性
客户应提供完整、准确、可投递的地址、邮编、姓名和联系电话。因信息错误或不完整造成的延误、退回或额外费用由客户承担。
9. 海关与进口
进口许可、个人自用及数量要求、关税、进口税和清关均由客户及收货人负责。海关处理时间不受本公司控制。购买前请确认商品可合法进口至实际收货地。
10. 不可抗力
对于自然灾害、邮政或运输暂停、政府限制、战争、罢工、疫情或其他超出合理控制范围的事件导致的延误或无法交付，本公司不承担责任。