TSURUGI INC.
Дата вступления в силу: 01.01.2026
Настоящие Правила доставки применяются только к покупкам, оформленным в разделе «Интернет-магазин» сайта www.tsurugi.co.jp.
1. Обработка заказа
Обычно заказы обрабатываются в течение 3–7 рабочих дней после подтверждения оплаты. В этот срок не входит время перевозки. В периоды высокой нагрузки, праздничные дни или при непредвиденных обстоятельствах обработка может занять больше времени.
2. Способы доставки
Мы предлагаем следующие способы доставки (доступность зависит от страны назначения):
- EMS (Express Mail Service)
- Авиапочта
- Морская почта
- Экономичная доставка (без отслеживания)
- *ePacket Light с отслеживанием
Доступные варианты показываются при оформлении заказа.
3. Ориентировочные сроки доставки
Указанные сроки являются ориентировочными и не гарантируются. Международные отправления могут задерживаться из-за:
- таможенного досмотра;
- условий работы местной почтовой службы;
- погодных явлений;
- государственных ограничений;
- нарушений перевозок, связанных с эпидемиями.
Фактическое время перевозки может значительно отличаться.
4. Риск утраты
Все отправления осуществляются по договору перевозки в соответствии с японской коммерческой практикой. Риск утраты и право собственности переходят к покупателю после передачи товара перевозчику.
5. Отправления с отслеживанием
Для способов доставки с отслеживанием:
- доставка считается завершённой, когда система отслеживания перевозчика подтверждает вручение по указанному адресу;
- покупатель отвечает за правильность адреса доставки;
- мы не отвечаем за кражу посылки после доставки, ошибку местного курьера или местные проблемы с обработкой после подтверждения вручения в системе отслеживания.
Если система отслеживания подтверждает доставку, заказ считается исполненным.
6. Экономичная доставка без отслеживания
Если покупатель выбирает экономичную доставку без отслеживания:
- номер отслеживания не предоставляется;
- срок доставки может быть увеличен;
- проверить движение отправления невозможно.
Выбирая этот способ, покупатель принимает на себя все риски международной пересылки без отслеживания, включая задержку или недоставку. Решение о возврате средств за отправление без отслеживания принимается исключительно TSURUGI INC.
7. Проблемы с доставкой и претензии
Если отслеживание показывает вручение, но покупатель сообщает, что не получил посылку:
- покупатель должен обратиться в местную почтовую службу и инициировать расследование;
- мы можем помочь, предоставив документы об отправке;
- мы не несём ответственности за отправления, доставка которых подтверждена.
Если отправление возвращено из-за неверного адреса или потому, что получатель его не забрал:
- стоимость первоначальной доставки не возвращается;
- для повторной отправки необходимо оплатить новую доставку.
8. Правильность адреса
Покупатель обязан указать полный и правильный адрес доставки. Мы не отвечаем за проблемы, вызванные неверными или неполными данными, указанными при оформлении заказа.
9. Таможенные задержки
Сроки таможенного оформления различаются в зависимости от страны. Мы не отвечаем за задержки, вызванные таможенным досмотром или установленными государством процедурами.
10. Форс-мажор
Мы не несём ответственности за задержку или невозможность доставки вследствие обстоятельств вне нашего контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, приостановку почтового сообщения, государственные ограничения и нарушения перевозок, связанные с эпидемиями.