Осуществляете ли вы доставку на Ближний Восток?
В настоящее время доставка в некоторые страны может быть ограничена (ОАЭ, Израиль, Ирак, Иран, Египет, Оман, Катар, Кувейт, Саудовская Аравия, Турция, Бахрейн, Иордания, Ливан). Пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.
Почему TSURUGI можно доверять?
TSURUGI INC. — зарегистрированная японская компания, основанная в 2011 году и находящаяся в префектуре Тояма. Мы работаем на основании действующей лицензии дилера подержанных товаров и используем корпоративный банковский счёт в MUFJ Bank. Автомобили принимаются на нашей площадке в Тояме для оформления документов и подготовки к экспорту.
Реальные покупки на аукционах можно посмотреть здесь: Последние автомобили, купленные нами на аукционах.
Как давно работает TSURUGI?
TSURUGI INC. была основана 2 мая 2011 года. Более десяти лет мы оказываем в Японии услуги по покупке на аукционах и организации экспорта.
Где можно увидеть реальные автомобили, купленные TSURUGI?
Мы регулярно публикуем автомобили, купленные на японских аукционах и доставленные на нашу площадку. Посмотреть их можно здесь: Последние автомобили, купленные нами на аукционах.
Возвращается ли депозит 1 000 долларов США?
Да. Если автомобиль выигран и полностью оплачен, депозит возвращается в полном объёме. Если вы продолжаете участвовать в торгах, но пока ничего не выиграли, комиссия не взимается. При отказе от покупки до участия в успешной сделке из депозита удерживается 100 долларов США в качестве платы за обслуживание.
Зачем нужен депозит?
Ставки на японских аукционах имеют обязательную силу. После выигрыша отмена покупки, как правило, невозможна. Депозит покрывает риск аукционных штрафов и связанных расходов.
Как отправить оплату?
Мы принимаем международные банковские переводы SWIFT на корпоративный счёт TSURUGI INC. в MUFJ Bank. Для оплаты депозита также может использоваться Escrow.com.
Сколько времени занимает доставка?
Срок зависит от страны назначения и способа отправки — RoRo или контейнер. Ориентировочное время в пути сообщается после подтверждения бронирования.
Можно ли осмотреть автомобиль до участия в торгах?
Основным источником информации служит официальный аукционный лист. По запросу иногда можно организовать дополнительную проверку; возможность зависит от местонахождения аукциона.
Гарантируете ли вы состояние автомобиля?
Автомобили продаются в соответствии с официальными аукционными отчётами. Мы объясняем оценку и примечания, однако официальным источником информации о состоянии остаётся аукционный лист.
Можно ли посетить вашу площадку?
Посещение возможно только по предварительной записи. Иностранные клиенты могут согласовать дату и время заранее.
Нужно ли отдельно оплачивать доставку товаров из интернет-магазина?
Для большинства товаров — да. Стоимость рассчитывается по стране назначения и весу посылки до оплаты. Товары с отметкой FREE SHIPPING отправляются без отдельной платы за международную доставку.
Я хочу сделать крупный заказ. Возможна ли скидка?
Да. Свяжитесь с нами до оформления заказа, чтобы мы могли рассчитать индивидуальную цену.
Мне нужна инструкция к видеорегистратору Comtec. Вы можете помочь?
Мы помогаем с товарами, приобретёнными у TSURUGI, включая видеорегистраторы и автомобили.
Я приобрёл товар у другой компании. Можете ли вы помочь с этим заказом?
К сожалению, мы не можем сопровождать заказы, оформленные у других компаний. Если товар ещё не куплен, вы можете обратиться к нашей услуге покупки и доставки из Японии.
При оформлении заказа нет моей страны или региона. Что делать?
Перечень доступных стран может меняться из-за ограничений почтовых и курьерских служб. Свяжитесь с нами — мы проверим, можно ли организовать доставку по вашему адресу.
Я еду в Японию. Можно ли отправить заказ на японский адрес?
Да. Свяжитесь с нами до покупки и сообщите адрес, даты доставки и, если это гостиница, необходимые сведения для приёма посылки.
Я хочу купить товар, которого нет в вашем магазине. Вы можете помочь?
Да. Используйте нашу услугу покупки и доставки из Японии, и мы постараемся найти нужный товар.
Почему я не могу ввести российский адрес?
Платформа интернет-магазина не позволяет выбрать российский адрес. Мы можем принять и обработать заказ отдельно. Перейдите на страницу покупки и доставки из Японии и отправьте заявку.
Как сделать заказ из России?
Заполните форму заказа и укажите удобный способ связи. Мы рассчитаем стоимость товара и возможной доставки.
Есть ли доставка в Россию?
Да, если выбранный способ перевозки доступен для вашего региона. Возможность и стоимость необходимо подтвердить до оплаты.
Как оплатить российской картой?
Для доступных заказов оплату можно согласовать через Систему быстрых платежей (СБП). Свяжитесь с нами для получения актуальных реквизитов и подтверждения суммы.
Какова ваша комиссия?
Комиссия рассчитывается индивидуально в зависимости от товара и объёма работы и обычно начинается от 5%.