TSURUGI INC.
Дата вступления в силу: 01.01.2026
Настоящие Правила возврата и возмещения применяются только к покупкам, оформленным в разделе «Интернет-магазин» сайта www.tsurugi.co.jp.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Возврат принимается только после предварительного письменного согласования с TSURUGI INC. Несогласованный возврат может быть отклонён. Для возврата товар должен:
- не использоваться;
- оставаться нераспечатанным;
- находиться в оригинальной упаковке;
- быть отправлен обратно в течение 7 дней с даты доставки.
Возмещение производится только после фактического получения и проверки товара на нашем складе в Японии.
2. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
Следующие товары возврату и возмещению не подлежат:
- товары категории Intimate Wellness;
- товары личной гигиены;
- вскрытые или использованные товары;
- товары, повреждённые после доставки;
- товары раздела «1.99$ Shop»;
- товары с пометкой «окончательная продажа».
По соображениям гигиены и безопасности после вскрытия упаковки продажа считается окончательной.
3. ВОЗВРАТ ПО ЛИЧНЫМ ПРИЧИНАМ
Если покупатель желает вернуть нераспечатанный товар по личным причинам:
- стоимость первоначальной доставки не возвращается;
- удерживается 15% за повторное размещение товара на складе;
- расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Возмещение производится только после получения товара в неиспользованном состоянии и подтверждения при проверке, что условия возврата соблюдены.
4. ПОВРЕЖДЁННЫЕ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ТОВАРЫ
Возврат не принимается, если товар был вскрыт, имеет следы использования, упаковка повреждена покупателем или комплект неполный. Средства за такие товары не возвращаются; товары могут быть утилизированы.
5. НЕВЕРНЫЙ ТОВАР ИЛИ ОШИБКА КОМПАНИИ
Если мы отправили неверный, неисправный либо повреждённый до отправки товар, мы оплатим обратную доставку и предоставим полное возмещение или замену. Может потребоваться подтверждение в виде фотографий или видео.
6. ТАМОЖЕННЫЙ ВОЗВРАТ И ПРОБЛЕМЫ С ИМПОРТОМ
Покупатель самостоятельно отвечает за соблюдение правил импорта своей страны. Если посылка отклонена таможней, не принята государственными органами или возвращена из-за запрещённых товаров либо неоплаченных пошлин:
- стоимость первоначальной доставки не возвращается;
- расходы на обратную перевозку, начисленные перевозчиком, вычитаются из суммы возмещения;
- при необходимости может удерживаться сбор за повторное размещение товара на складе.
Возмещение, если оно предусмотрено, производится только после фактического возврата посылки на наш склад.
7. НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ ИЛИ ОТКЛОНЁННЫЕ ПОСЫЛКИ
Если посылка не получена вовремя, отклонена покупателем или возвращена из-за неверного адреса:
- стоимость доставки не возвращается;
- удерживается 15% за повторное размещение товара на складе;
- расходы на обратную доставку, если они начислены нам, вычитаются из возмещения;
- возмещение производится только после возврата посылки нам.
8. ЭКОНОМИЧНАЯ ДОСТАВКА БЕЗ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
Для экономичной доставки возврат средств за потерянные или задержанные посылки не гарантируется. Решение о возмещении принимается исключительно TSURUGI INC. Выбирая этот способ доставки, покупатель принимает все связанные с ним риски.
9. СПОСОБ ВОЗМЕЩЕНИЯ
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок обработки зависит от платёжного оператора.
10. ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ЧАРДЖБЭКОМ
Если покупатель инициирует возврат платежа после подтверждённой отслеживанием доставки либо с нарушением настоящих правил, TSURUGI INC. вправе предоставить платёжному оператору документы об отправке, заблокировать будущие покупки и добиваться возврата средств разрешёнными законом способами.